Skip to content Skip to footer
ул. Войводина Могила 48, Карпузица, София
0 items - 0.00 лв. 0

    Общи условия за ползване на нашия уебсайт

    Настоящите УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между europanel.bg от една страна и потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн europanel.bg (наричан за краткост Сайт), както и отношенията със същите, когато използват информационните и търговски услуги предлагани от europanel.bg (наричани за краткост Услуги).

    С присъствието си, прегледа на продуктите и използването му, вие заявявате своето съгласие и ангажимент да спазвате следните условия. Те, заедно с фирмената ни политика за поверителност, уреждат отношенията между Europanel.bg и клиентите на компанията относно използването на този уебсайт.

    В случай че не приемате изцяло или дори част от общите ни условия, ви молим да преустановите използването на фирмения ни сайт.

    Наименованията “Европанел“, “Europanel”, „нас” и „ние” визират собственика на сайта (Стандарт Консултинг ЕООД), със седалище: София, кв. Княжево, ул. Войводина моgила №48, ДДС номер: BG130364434. С термините „ти” и „вие” са обозначени потребителите на фирмения ни уебсайт.

    Настоящите общи условия регламентират отношенията между “ Стандарт Консултинг” ЕООД и лицата ползващи сайта и онлайн магазина находящи се на www.europanel.bg

    Дефиниции 

    • “Европанел”, “Europanel”, „нас” и „ние” визират Стандарт Консултинг” ЕООД, със седалище: София, кв. Княжево, ул. Войводина могила №48, с ДДС номер: BG130364434;
    • “САЙТ” – означава уебсайта на адрес www.europanel.bg
    • “АКАУНТ” – означава акаунт регистриран на www.europanel.bg
    • “ОНЛАЙН МАГАЗИН” – означава виртуалният магазин находящ се на www.europanel.bg предоставящ възможността за закупуване на стоки през Интернет.
    • “ПОЛЗВАТЕЛ” – означава лице ползващо функционалностите на сайта.
    • “КУПУВАЧ” – означава лице, което извършва покупка на стока от онлайн магазина.
    • “ПОТРЕБИТЕЛ” – означава потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (“ЗЗП”).
    • “ЛИЧНИ ДАННИ” – означава лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни и европейското законодателство (“ЗЗЛД”).
    • “ОБЩИ УСЛОВИЯ” – означава настоящите общи условия. С кликването върху който и да е линк, бутон или приложение находящи се на сайта, с изключение на линка сочещ към тези общи условия, се съгласявате изрично и безусловно с настоящите общи условия за ползването на сайта и онлайн магазина. 

    Използването на този уебсайт е предмет на следните условия:

    Наличното в страниците на сайта съдържание е предназначено за информация и употреба от общ характер. То може да бъде променяно, без клиентът да бъде предварително уведомен.

    Сайтът ни използва „бисквитки” за проследяване предпочитанията за търсене и подобряване на потребителското изживяване.

    Ние, както и трети страни не предоставяме никакви гаранции относно точност, изчерпателност, продуктивност и пригодност на информацията и материалите, предоставени на този уебсайт по отношение на употребата им с определена цел. Продължавайки да използвате сайта, вие се съгласявате, че наличната информация е възможно да съдържа неточности и грешки. Ние не се ангажираме с отговорност по отношение на неточно или погрешно поднесени данни, съобразно предоставеното ни от закона право.

    Начинът, по който ще решите да използвате информацията и материалите, поместени на сайта, са изцяло ваша отговорност. Ние не се ангажираме с поемането на отговорност за вашите решения. Ангажиментът да гарантирате, че продуктите, услугите и информацията отговарят на вашите конкретни изисквания, е изцяло ваш.

    Съдържанието (текстово, графично и снимков материал) е собственост на нашата компания или лицензирано от нас. Материалите, обект на авторско право включват, без да се ограничават единствено до: дизайн, оформление, визия и графики. Тяхното възпроизвеждане е категорично забранено, с изключение на случаите, съответстващи на известието за авторско право, което е част от настоящите общи условия.

    Всеки от брандовете (търговска марка), възпроизведен на уебсайта, който не е собственост или лицензиран от собственика, е описан в уебсайта.

    Неправомерното използване на този сайт ще бъде разглеждано като криминално престъпление, което ни дава правото да заведем иск за нанесени вреди.

    В определени моменти уебсайтът може да съдържа връзки към други уебсайтове с цел предоставяне на допълнителна информация и създаване на по-голямо удобство за клиента. С тази си практика, ние не се ангажираме с одобрение и отговорност за съдържанието, поместено в съответните уебсайтове.

    Ползването на този уебсайт, както и споровете, възникнали в резултат на неговото използване се подчиняват на законите на Република България.

    Регистрация

    Сайтът може да бъде разглеждан без регистрация. Регистрация е необходима само за ползването на определени функционалности на сайта и е абсолютно доброволна и безплатна. За да се регистрирате е необходимо да попълните вашите данни.

    При успешно приключване на регистрацията ще можете да влезете във вашия акаунт. С един имейл адрес може да бъде направена регистрация само на един акаунт.

    В случай, че не желаете да регистрирате акаунт, имате възможност да пазарувате като гост, като предоставените в този случай данни се обработват само за целите на изпълнението на конкретната поръчка и не се съхраняват за следващи Ваши поръчки.

    Поръчки

    Поръчките се генерират с попълване и изпращане на електронния формуляр за поръчка.

    След създаване на поръчка, на клиента се изпраща имейл за потвърждение. Поръчаните продукти се изпращат след устно потвърждение от заявителя на поръчката, направено в телефонен разговор. Член на екипа ни ще се свърже с вас на посочения телефонен номер.
    Поръчки могат да правят само ползватели приели общи условия за онлайн пазаруване.

    Отказ от изпълнение на поръчката е възможен, когато поръчаният продукт/продукти не са налични или не е извършено заплащане.

    Цени и плащане

    Цените на продуктите, посочени в уебсайта са в български лева.
    Всички представени на сайта/онлайн магазина цени са в български лева. “Стандарт Консултинг” ЕООД си запазва правото, без предупреждение, да ги променя по всяко време. Представените на сайта/онлайн магазина цени са крайни, без цена за опаковане и доставка – посочена отделно, в случай, че такава се дължи. Начислени плащания, както и срокът на доставката се уточняват допълнително в телефонен разговор и се калкулират според тарифите на куриерите.

    Плащане

    Цената на поръчана от онлайн магазина стока може да бъде заплатена единствено чрез един от следните методи:

    • Пощенски паричен превод (наложен платеж)
    • Банков превод
    • Плащане в брой

    Моля, имайте предвид, че в определени случаи е възможно някой от изброените способи да не е приложим. При плащане с банков превод цялата дължима сума по фактурата трябва да бъде заплатена в срок до 5 работни дни след издаване на фактурата, в противен случай поръчката може бъде анулирана.
    При плащане с банков превод може да Ви бъдат начислени банкови такси/комисионни, определяни едностранно от съответната банка/финансова институция.

    Съгласно чл.113, ал.4 от ЗДДС издаването на фактура или корекция по вече издадена фактура се извършва в срок до 5 (пет) календарни дни от датата на покупка. След изтичане на този срок “Стандарт Консултинг” ЕООД няма ангажименти за издаване на фактура или корекция по вече издадена фактура.

    Доставка

    Предлагаме различни опции за доставка, срокът за които варира.

    Стойността на доставката зависи от обема на закупената стока – размери (Ш/В/Д) и общо тегло.

    Всички доставки се извършват с куриерска фирма Еконт. Стандартно доставката се извършва за 1 – 2 работни дни. В случай на празници или други непредвидени обстоятелства, може да бъде до 3 дни.

    Пратките се изпращат с наложен платеж. За всяка пратка задължително посочваме опция “Преглед”.

    Разходите по транспортните услуги са за сметка на клиента. Сумата за доставка може да варира спрямо вашата поръчка, като зависи от броя на продуктите които сте заявили, дали е до офис на куриера или директно до вашия адрес.

    При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.

    При връщане или подмяна на продукт, доставката е за сметка на купувача.

    Ако се нуждаете от съвет или имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас

    Престой на пратка в офис на куриер

    Дадена пртака може да стои в офис на куриер до седем (7) работни дни след заприходяването ѝ. След седмият (7) ден пратката се връща към нас.

    Всички наши продукти се изпращат с опция “Преглед” и “Тест“ при строги указния на тестване:

    – продукта се разопакова внимателно и старателно
    – нямате право да сваляте фолиата от продукта по време на теста
    – нямате право да използвате аксесоарите

    Задължително се запазва търговсикия вид на продукта и неговата опаковка!
    – При отказ на пратка или след отказ след преглед и тест, получаването и връщането на стоката е за сметка на получателя.

    Връщане на закупена стока

    Доставени продукти могат да бъдат върнати, като заплатената от купувача сума ще бъде възстановена след връщане на закупените артикули. Това е възможно в следните случаи:

    • Доставеният продукт не съответства на този, който е поръчан;
    • Наличие на дефекти, възникнали при транспортиране;
    • Несъответствие между предварително обявената и доставната цена.

    На основание чл.50 от ЗЗП в срок от 14 дни клиентът има право да върне стоката, съгласно описаното в от чл.47 до чл.52, ал.1, т.7 на Закона за Защита на Потребителя, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина в случай че са спазени следните условия:

    • Продуктът се върне във вида, в който е получен, като това касае и целостта на фабричната опаковка;
    • Продуктът се върне във вид, позволяващ повторната му продажба;
    • Позволеният от закона 14-дневен срок от датата на доставка не е изтекъл.

    За да упражните правото си на връщане на продуктите, е необходимо да ни уведомите по някой от следните начини:

    • Да попълните формуляр за рекламация:
    • Да попълните и ни изпратите по имейл /факс стандартен формуляр за отказ от поръчка.

    При коректно попълнени и изпратени документи, ние издаваме входящ номер, задължителен при упражняване на право на рекламация

    Гаранция. Информация за потребители. Алтернативно решаване на спорове

    Всеки продукт, представен на уебсайта е с описан към него гаранционен срок, валиден за определен период, който започва да тече от датата на предаването му на купувача. Дефекти и рекламации, свързани с тях, следва да се направят в рамките на гаранционния срок. След неговото изтичане, клиентът губи правото на рекламация.

    Като гаранционен документ за съответната стока, се прилага фактура (документ за покупка).

    Правото на рекламация е в сила само за стоки, предоставени от продавача, като същите следва да са изцяло заплатени от купувача. От купувача се очаква да опише подробно дефектите, които са обект на неговите претенции.

    За дефект, възникнал в гаранционния период не се счита промяна в характеристиките на закупените стоките, вследствие на износване, неправилно използване, неправилни и недостатъчни грижи, повреда от страна на купувача или трето лице, или други неправомерни действия. Промени, възникнали вследствие на естественото износване на материалите, от които е изработен продуктът, също не се приемат за дефект.

    Информация за правата на потребителите, произтичащи от гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП ТУК

    Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползвате и сайта ОРС

    Казаното в настоящия раздел се отнася за потребители по смисъла на §13, ал.1, т.1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.

    Срок на гаранцията – 12/24/36/60/120/144 месеца от датата на закупуване и в зависимост от артикулите, упоменати в офертата.
    Срока на ремонта при гаранционните продукти – е до 30 дни от датата на постъпване на продукта в сервиза.

    ПОВЕРИТЕЛНОСТ

    Защита на лични данни, права на клиента, условия на договор за покупко-продажба

    Политика за защита на личните данни

    Поверителността и сигурността на личните данни на нашите клиенти винаги е била от първостепенно значение за нас. Поради тази причина създадохме настоящата единна Политика за защита на личните данни на “Стандарт Консултин” ЕООД, която обхваща начина, по който събираме, използваме, съхраняваме, разкриваме и изтриваме, или най-общо „обработваме“, данните Ви. Eдинната Политика за защита на личните данни ни позволява да осигурим еднакво високо ниво на защита на всички ползватели на “www.europanel.bg”

    Вашите данни, предоставени при създаването на акаунт, ще бъдат записани в единна база данни на “Стандарт Консултинг” ЕООД.

    Компанията събира и съхранява тези персонални данни на своите клиенти, които са необходими за предоставяне на услуги и изпълнение на точки по договори или споразумения.

    Събиране и използване на лични данни

    Лични данни са всяка информация, която може да бъде използвана за идентифициране на дадено лице. Възможно е да Ви бъде поискана лична информация всеки път, щом влезете във връзка с нас или с наши партньори с оглед предоставянето на продуктите и услугите ни. Единствено при спазването на настоящата Политика за защита на личните данни и всички приложими законови разпоредби Администраторът и неговите партньори могат да споделят тази информация помежду си и да я използват. Вашите лични данни се обработват единствено на територията на Република България, само за срока и за целите, за които са предоставени.

    За да бъде сключен договор с цел покупко-продажба, от клиента се изисква да предостави следните лични данни:

    –      име, фамилия;

    –      телефони за контакти – мобилен или стационарен.

    –      адрес на електронната поща – e-mail;

    –      адрес за доставка на съответната стока, закупена от продавача;

    –      адрес на актуалното местожителство на купувача.

    –      в случаите, в които е необходимо издаването на определени документи, например фактура, е възможно да Ви бъдат поискани и допълнителни данни съгласно изискванията на нормативната уредба.

    Персоналната информация, предоставена от клиента, може да се използва за следните цели:

    – идентифициране на страните в рамките на сключени споразумения и договори;

    – предоставяне на специализирани услуги на клиентите;

    – връзка с клиентите относно уведомления, запитвания и предоставяне на информация, свързана с предлаганите услуги от компанията;

    Персонална информация на клиента може да бъде предоставена на трети лица в следните случаи:

    – клиентът сам е изразил съгласието си за подобен род действия;

    – предоставянето на персонална информация на трети лица е необходимо, за да може клиентът да се възползва от определен вид услуги;

    – в дадени случаи, с цел изпълнението на задълженията ни по сключени с Вас договори или на законови такива, е необходимо или ще бъдем задължени да разкриваме предоставени от Вас лични данни наши партньори (напр. транспортни, куриерски, сервизни, монтажни фирми, финансови институции, застрахователи и др.) или пред компетентни органи.

    – ако клиентът е нарушил условията на използване на продуктите и услугите на компанията, като по този начин сам е нанесъл вреда на трети лица.

    Във всеки един момент след сключването на договор между продавача и купувача, личните данни, предоставени от купувача, могат да бъдат променени или допълнени.

    Защита на личните данни

    Компанията се задължава да вземе всички необходими организационни и технически мерки, за да защити поверителността на персоналната информация на клиента. Това се отнася за случаите на неправомерен или случаен достъп до личните данни на клиента, тяхното унищожаване, промяна, копиране или разпространение от трети лица, без да е дадено писмено разрешение за това.